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個人輸入 其の2

Moosy(Moosejaw)でポチり、オーソリコードをゲットし無事にクレジットカードが承認されてから商品到着までの話。


***********

http://www.moosejaw.info/mjordersummary.aspx?email=ane-imouto@excite.co.jp

というURLが貼られたメールがMoosyから届いた。
メール本文には、you can always track your order here:と書いてあるので
このURLから荷物の追跡ができるのかと思いクリック。

すると、usernameとpasswordを入力する画面が開く。
usernameって?特に登録した覚えはない。
いろいろ入力して見るものの

Login Failed. Please try again.

と表示されるのみ。


わからないことは人に聞け、というわけで、toriさんに質問したところ
暇なのか忙しい中わざわざ古いメールを見返してくださったようで
toriさんの時にも、同じように追跡URL付きのメールが届いていたとのこと。
そして、toriさんもこのURLについて疑問に思われてMoosyに質問メールをしていたことが発覚!!
うーん....質問してたことを忘れていたとは....toriさんって意外と○○なんですね!

そんなわけで、結局このURLが何なのかわからないままだが、発送完了メールがMoosyから届いた。
発送完了メールに添付されたUPSリンクから荷物の追跡ができたので、ひとまずは安心したのだが
最初のメールにある追跡URLが気になる(しつこい)。
それにだ、このURLは何なんだと質問しているのに、もうすぐ発送できるよ、などと返信されると何だか軽くあしらわれてるようで(被害妄想)若干不服な私。なにこの消化不良さ。
ワイの質問に答えてないやんけボケ!!と思うのである。
このURLは何なんだお!何で使えないURLを送ってくるんだお!!
と再度質問した(しつこい)。

だが、さすがMoosy手馴れているのだろう、トラッキングナンバーを記載したメールを本文1行で返信してきた。なんという手短。
つまり、私の質問は、やっぱり可憐にスルーされたのであった。



***********
そんなわけでtoriさんを見習って、Moosyとのやりとりをメモ。

10月11日19:10 注文日 注文内容確認メールが自動返信されてくる
件名はMoosejaw Order #数字
10月12日06:01 オーソリコードをゲットせよのメールが届く
10月13日13:42 ミッション完了(オーソリコードを返信)
10月14日07:07 クレカを承認したよの返信が届く(例の謎荷物追跡URLが添付されている)
件名は Moosejaw - You're verified! (LTM:数字)
10月15日02:49 荷物追跡URLをクリックしたらusernameとpasswordを聞かれるんだけど何ですかこれ?と質問メールを送る
10月16日07:58 物は揃ってる。発送予定は19日だよ。その時にUPSトラッキングのリンクを送るよ。と返信がくる。上の私の質問には答えてくれてない。
10月20日 12:31 19日の発送はどうなりましたか?と時差を忘れてメールしてしまう。
日本人が嫌われたこと確定。合掌。
ちなみに現地時間はMonday, October 19, 2009 11:32 PMだったようです.....
10月21日03:37 準備はできてるからトラッキングナンバーがわかり次第メールするよと返信がくる
10月22日01:32 発送完了UPSトラッキングのリンクつきのメールが送られてくる
件名はWe're Giving You the Best Gift Ever + Your Order is on the Way (Order #数字)
10月22日10:49 謎の追跡URLにケチつけるご意見メールを送信
10月22日23:28 見事にスルーされる
10月24日不在票が入っている
10月25日無事に受け取る

20日出荷で24日不在票だよ。
到着が早くね?早すぎじゃないか??こんなもの???
でも届いてよかったぁ。
☆toriさんいろいろとありがとうございました☆
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by ane-imouto | 2009-10-22 18:09 |  

個人輸入 其の1

反発するかもしれない。
チャートを見て今じゃぁぁぁぁぁ!!!!!!!
と思ってポチっとな。
あんなに悩んで迷って彷徨って.....
1アイテムに何日かかっとーねん!? ちゅーくらいに右往左往していたくせに、勢い付いたら、というか勢いだけでさくさくぽちぽち注文しました。
本来のターゲットはキャンプ用品だったのに、いつのまにかバックパックをロックオン。
だってかわいかったんだモーーーーン もじもじ。
セールになっていたのでmoosejaw(以下:moosy)で購入。
注文方法は、こちらを参考にさせていただきました。→


このmoosyのHPが非常に重い。
2個欲しい商品がカートに落ちない。 


ポチっ

・・・・・(無反応)

ぽちぽちぽちぽち (連打)

・・・・・(無反応)

一旦ウィンドウを閉じて、再ポチ

・・・・・(無反応)

時間を置いて再々ポチ

・・・・・(無反応)


こちらの問題じゃないので、
カートに入らないんだけど、在庫あります??
と、moosyにメールしました。

ザイコアルヨ!スモールサイズ カ レギュラーサイズ カ エランデ ポチット スルンダヨ!! ワカッテル?
という返信が数時間後に来ました。

んなこたぁわかっとるわい!
と思いつつ、再度ポチってみたけどやっぱりダメ。


欲しいのはスモール2個なんだけど、そっちから何とか操作してよプリーズ
と返信した。
そして、その直後、別ウィンドウを開いて、アイテム別でその商品を表示したら、偶然、マウスポイントが商品に重なった。
その時!! 
ミニウィンドウ(ポップアップ)が何気に開いた。
おや?こんなポップアップウィンドウ初めて見たぞい! 
と、スモールを1個ポチっとしてみたら・・・・・


キタ━━━(゚∀゚)━( ゚∀)━(  ゚)━(  )━(  )━(゚  )━(∀゚ )━(゚∀゚)━━━!!


カートに入ったじゃないの!!
何があったのか?何を思ったのか?? てか、もう1個ポチらせてください。
ワンモアポップアップ開け胡麻と思って、同じようにアイテム一覧で表示してカーソルを合わせたけど
胡麻は開かず。
何やったん?さっきの。さっきのこそが不具合か??


なんだかよくわからんが、1個はカートに落ちたので
マイカートの画面で数量の変更をして、注文確定までこぎつけることができた。




その次の日、クレジットカードの本人確認メールがmoosyから来たので(こちら)クレジットカード会社に電話した。iPod touchと交換ができるくらいポイントが貯まっているセゾンカードである。


海外のウェブサイトで買い物をしたのだが、セキュリティ強化でカードの本人確認をしたいらしいので6桁のオーソリ番号を教えて欲しいのですが.....

個人輸入ですね、少々お待ちください。

あら?噂とは相反して軽やかな対応
さすがセゾンと楽観してたら


待つこと10分・・・・


ブツッ・・・ツーツーツー・・・・

・・・電話切られたやないかー

また電話する。
音声ガイダンスでカード番号とか入力しなきゃいけないので面倒だし
すぐにオペレーターと繋がるわけじゃないし、有料だしでいろいろとアレなので不手際で電話切るとか気をつけてよねー。
それで、繋がったら、今度はもちろん別のオペレーターに繋がるわけで
・・・・一から説明だよ。
でも、この人が新人なのか生真面目なのかとにかく話が通じない。

さっきは個人輸入にあたってのクレジットカード本人確認のため
と伝えただけで、次のステージに行けたのに、

オーソリ番号は、お店から問い合わせるべき番号であって利用者であるお客様から問い合わせするべきことではないから教えられない 

の一点張り。
だーかーらー

セキュリティのため云々と説明し、最後に

じゃあ、あなたと電話が繋がっているここまでの時点で、カード番号と暗証番号を入力して、生年月日と電話番号まで答えて私がカードの持ち主であることは確実なのに、既に買い物をしている案件のオーソリ番号を教えられない理由というのは何ですか?

質問をした問い詰めた。
そしたら

確認して、お電話します。




・・・・数分後

お客様がオーソリ番号を知りたい理由ですが、お店側がお客様のクレジットカードで間違いないかご本人確認をしたい、ということですよね?

はい。(はいそーですよー何回もそう説明してますよー)

弊社では過去に1度このような対応をさせていただいた履歴がございましたので
その時と同じご対応をさせていただくということで、よろしいでしょうか?


とお伺いモード。
(その時って言われても・・・その時がどんなだったかわかりませんが・・・)
はぃ、お願いします。承認番号を教えてください!

承認番号というのはわからないのですが・・・

なんやねんそれ。キレそうです!私キレそうです先生!!
でもグッと堪えて、
それらしい6桁の番号ないですか?と努めて冷静に聞くと

あります。

もう!どないやねん!!
突っ込むのを待ってんのかこの人!?


根気よく話を聞くと、承認番号と言う「名称」の番号はなく6桁と7桁の数字の番号がある、とのこと。
承認番号とはこういった時に発行される番号のようですよ、と説明したけど、

ございません。

マジか!?断言するのか!!
そんなわけないと思うんですけど。そしたら買い物されたものはどうやって管理されてるんですか?同じ意味を持つ番号は何かしらあるはずですよ。
と若干タメ口っぽく突っ込んでしまう私。
パトラッシュ僕はもう疲れたよ。他人にタメ口とか頭の悪い厨房ヤンキーみたいで大嫌いなんだけど、もうどうでもよくなってきたよ。

ですが、おっしゃっている意味あいの番号でしたらございます。

・・・あんたなー。臨機応変てゆーか、こっちの事情がわかってるんだから気を利かせようよ。



そんなこんなで、実際はこれ以上の電話切ったりかかってきたりのやりとりをしながら、番号を教えていただけたのですが、番号を教えてもらういっちょ前にも再度本人確認ということで生年月日と電話番号と買い物をした金額(ドル)を聞かれた(このチャンス逃してはなるものかと、聞かれてもないのに国名・店名まで言い、なんやったら店からのメールも転送しましょうか?とまで言ったら「メールの受信はできません」とばっさり切り捨てられました。)が、無事にやっとこさ教えていただくことができました!

7桁の番号とやらも教えてくれたので、それもmoosyにメールで返信し、
無事、moosyでも本人確認ができたようで発送を待つばかりの本日午後のひとときです。

カード会社よ、マニュアルも大事だが、時代に沿った対応していこうよ。
相手の理由や何を求めているかを考えたら、簡単に片付く問題だと思うんですけどー。
どっと疲れた1時間以上でした。

個人輸入、厄介な敵は国外ではなく国内にいました。
そしてtoriさんどうもありがとうございました。
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by ane-imouto | 2009-10-14 12:20 |  

タイ おすすめショップ

数年ぶりのチェンマイ訪問だったけど、スターバックスやマクドナルドができてるし、
なんにもない田舎町ではなくなってしまって残念でした。
でも、素敵なショップもできていて.....それが、Sridonchai RoadにあるGood Health.
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オーガニック食品やアロマオイルなどを扱うお店。
日本で買うと1500円以上はするので、かなりお買い得です。
ただ、アロマオイルの品質には懐疑的なので塗布用には使用せず、香りを楽しむ用にしたほうが無難だと。


Good Health 
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・リップバーム 25B 写真なし
・アロマオイル 55B 写真なし
・粒こしょう 25B
・クミンシード 30B
・ターメリックパウダー 50B
・シナモンパウダー 50B


チェンマイ空港のお土産屋
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暇つぶしに入ったのだけど、かわいかったので母と妹と自分用にシルクのコインケースを購入

240B 3個購入@70B 写真は左妹用、右私用
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by ane-imouto | 2009-10-11 23:11 |